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人力资源案例分析

发布日期:2020-02-12 17:16

  一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。

  有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

  

  1.①对服务工表扬为主,可以上当奖励(如加班费),但要告诫他应当完成车间主任交给的任务。②批评教育操作工,指出把机油洒在机床周围并拒绝打扫是错误的,缺少主人翁精神。③对车间主任提出批评。他的处理工作主观臆断,不够细心。

  2.提示:核心是对工作说明书进行修改,同时加强教育等等,lz自己看着编吧!

  3.根据实际情况编制科学合理的职位说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结合作的精神从而在类似情况出现时能顺利解决。